Trong thời buổi biến động không ngừng, các doanh nghiệp dễ bị tổn thương trước những sự cố bất ngờ như thiên tai, dịch bệnh hay các vấn đề về an ninh mạng. ISO 22301 được ra đời nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục và giảm thiểu thiệt hại cho doanh nghiệp.
Tiêu chuẩn này cung cấp một khuôn khổ toàn diện giúp các tổ chức xây dựng và duy trì hệ thống quản lý kinh doanh liên tục, giúp doanh nghiệp sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống khủng hoảng và nhanh chóng phục hồi hoạt động.
Giới thiệu về ISO 22301
Tiêu chuẩn ISO 22301 là gì?
ISO 22301 là một tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu để thiết lập, triển khai, duy trì và cải tiến liên tục một hệ thống quản lý kinh doanh liên tục (BCMS).
Mục tiêu của ISO 22301 là giúp các tổ chức chuẩn bị và phản ứng trước những gián đoạn có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục thực hiện các chức năng kinh doanh quan trọng. Nó thực hiện điều này bằng cách cung cấp một khung cho các tổ chức để bảo vệ chống lại các rủi ro liên quan đến gián đoạn hoặc thảm họa, đảm bảo sự liên tục của hoạt động.
Phiên bản mới nhất của ISO 22301
Phiên bản sửa đổi mới nhất của ISO 22301 được công bố vào tháng 10 năm 2019. ISO 22301:2019 đã thay thế ISO 22301:2012, được phát triển dựa trên tiêu chuẩn Anh BS 25999-2.
So với phiên bản 2012, ISO 22301:2019 mang đến nhiều tính linh hoạt hơn, ít quy định hơn, đồng thời áp dụng cấu trúc chung giống các tiêu chuẩn ISO khác. Phiên bản mới này tập trung hơn vào việc xác định và quản lý rủi ro, giúp các tổ chức có thể linh hoạt điều chỉnh hệ thống quản lý của mình để phù hợp với bối cảnh kinh doanh riêng.
Nhờ đó, ISO 22301:2019 không chỉ giúp các tổ chức giảm thiểu rủi ro mà còn tăng cường khả năng phục hồi, nâng cao uy tín và mở rộng cơ hội hợp tác.
Xem thêm: Giải mã mục tiêu và lợi ích ISO 27017
Tầm quan trọng của hệ thống quản lý kinh doanh liên tục
Tầm quan trọng của ISO 22301 đối với hoạt động kinh doanh, bao gồm:
- Đáp ứng các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
- Tăng cường lợi thế cạnh tranh
- Nâng cao uy tín và độ tin cậy của công ty
- Cải thiện hoạt động, chuỗi cung ứng, và khả năng phục hồi thông tin
- Đảm bảo khả năng tiếp tục hoạt động với hiệu suất tối đa dù gặp phải gián đoạn
- Loại bỏ các sự cố và điểm yếu trong vận hành
- Xây dựng quy trình phản ứng và phục hồi mạnh mẽ
- Giảm sự phụ thuộc vào từng cá nhân cụ thể
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định
- Tăng cường sự tập trung và hiệu quả của tổ chức
Tầm quan trọng của ISO 22301 đối với tài chính, bao gồm:
- Bảo vệ tài sản, doanh thu, và lợi nhuận
- Đánh giá độc lập mức độ an ninh của doanh nghiệp
- Ngăn ngừa thiệt hại quy mô lớn
- Bảo vệ lợi nhuận và tài sản
- Giảm rủi ro liên quan đến chi phí trực tiếp và gián tiếp
- Giảm phí bảo hiểm
- Hạn chế rủi ro pháp lý và tài chính
Xem thêm: Tổng quan về ISO 37301: Hệ thống quản lý sự tuân thủ
Đối tượng nào cần áp dụng tiêu chuẩn ISO 22301?
Tiêu chuẩn ISO 22301 về hệ thống quản lý kinh doanh liên tục (Business Continuity Management System – BCMS) có thể áp dụng cho mọi tổ chức thuộc mọi quy mô, loại hình, và ngành nghề. Đặc biệt, tiêu chuẩn này phù hợp với các đối tượng sau:
- Các doanh nghiệp lớn và vừa: Những tổ chức có quy mô lớn hoặc vừa thường có chuỗi cung ứng phức tạp và hoạt động toàn cầu. Áp dụng ISO 22301 giúp họ đảm bảo khả năng tiếp tục hoạt động kinh doanh trong mọi tình huống khẩn cấp hoặc gián đoạn.
- Các tổ chức cung cấp dịch vụ công cộng: Các cơ quan chính phủ, bệnh viện, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, năng lượng và nước uống đều cần duy trì hoạt động liên tục để đảm bảo cung cấp dịch vụ thiết yếu cho cộng đồng.
- Các công ty tài chính và ngân hàng: Đảm bảo tính liên tục của các dịch vụ tài chính và ngân hàng là rất quan trọng để duy trì niềm tin của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật.
- Các tổ chức cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin: Đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, việc duy trì sự liên tục của dịch vụ là yếu tố sống còn, đặc biệt là trong bối cảnh các cuộc tấn công mạng ngày càng tăng.
- Các nhà sản xuất và cung ứng: Đối với các doanh nghiệp sản xuất, việc đảm bảo chuỗi cung ứng không bị gián đoạn là rất quan trọng để duy trì sản xuất và giao hàng đúng hạn.
- Các công ty trong lĩnh vực dược phẩm và chăm sóc sức khỏe: Đảm bảo sự liên tục trong sản xuất và phân phối dược phẩm là yếu tố quyết định đến sức khỏe cộng đồng.
- Các tổ chức phi lợi nhuận và tổ chức phi chính phủ (NGOs): Các tổ chức này cũng có thể hưởng lợi từ ISO 22301 để đảm bảo hoạt động liên tục trong các tình huống khẩn cấp, đặc biệt là trong các hoạt động cứu trợ nhân đạo.
Triết lý hoạt động của ISO 22301
Tâm điểm của ISO 22301 là đảm bảo sự liên tục cung cấp sản phẩm và dịch vụ kinh doanh sau khi xảy ra các sự kiện gián đoạn (ví dụ: thiên tai, thảm họa do con người gây ra, v.v.).
Điều này được thực hiện bằng cách tìm ra các ưu tiên kinh doanh liên tục, những sự kiện gián đoạn tiềm năng có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, xác định những gì cần phải làm để ngăn chặn các sự kiện đó xảy ra. Sau đó xác định cách phục hồi tối thiểu và hoạt động bình thường trong thời gian ngắn nhất có thể.
Do đó, triết lý chính của ISO 22301 dựa trên việc phân tích tác động và quản lý rủi ro: tìm ra hoạt động nào quan trọng hơn và rủi ro nào có thể ảnh hưởng đến chúng, sau đó xử lý có hệ thống các rủi ro đó.
Các chiến lược và giải pháp cần được triển khai thường dưới dạng chính sách, thủ tục và thực hiện kỹ thuật/vật lý (ví dụ: cơ sở vật chất, phần mềm và thiết bị). Trong hầu hết các trường hợp, các tổ chức không có tất cả các cơ sở vật chất, phần cứng và phần mềm cần thiết.
Chính vì thế, việc triển khai ISO 22301 sẽ không chỉ bao gồm thiết lập các quy tắc tổ chức (tức là viết tài liệu) cần thiết để ngăn chặn các sự cố gián đoạn, mà còn phát triển kế hoạch và phân bổ tài nguyên kỹ thuật và tài nguyên khác để làm cho sự liên tục và phục hồi của các hoạt động kinh doanh trở nên có thể.
Các yêu cầu quan trọng của ISO 22301
ISO 22301 đưa ra các yêu cầu cụ thể để thiết lập, triển khai, duy trì và cải tiến một hệ thống quản lý kinh doanh liên tục.
Bối cảnh
Tổ chức phải hiểu rõ hoạt động, quy trình và đầu ra cần duy trì. Họ cũng phải xác định những người có liên quan và kỳ vọng của họ. Ngoài ra, các yêu cầu pháp luật và quy định phải được xác định và ghi lại.
Với thông tin này, tổ chức thiết lập và ghi lại phạm vi ISO 22301 của mình. Khi xác định phạm vi, cần xem xét địa điểm, nhiệm vụ, mục tiêu, sản phẩm và dịch vụ của tổ chức.
Lãnh đạo
Để triển khai ISO 22301 thành công, tổ chức cần có sự hỗ trợ và lãnh đạo liên tục của ban lãnh đạo cấp cao. Để thể hiện cam kết của mình, ban lãnh đạo cấp cao của tổ chức nên phát triển, ghi lại và truyền đạt một chính sách trong tổ chức và với các bên liên quan.
Đồng thời cung cấp tài nguyên, chỉ đạo và lãnh đạo nhân viên đóng góp vào hiệu quả của ISO 22301. Với mục đích này, các vai trò tổ chức phải được xác định rõ ràng với trách nhiệm, thẩm quyền và năng lực cho từng vai trò.
Lập kế hoạch
Để lập kế hoạch cho sự liên tục kinh doanh, các tổ chức phải hiểu những gián đoạn có thể xảy ra và những sự cố này ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào. Các tổ chức phải xem xét hậu quả của rủi ro, tác động của chúng và lợi ích của cơ hội liên quan đến bối cảnh của chúng và lập kế hoạch hành động để giải quyết chúng.
Tiêu chuẩn cũng yêu cầu các tổ chức đặt ra các mục tiêu BCMS có thể đo lường để đảm bảo các sản phẩm hoặc dịch vụ tối thiểu khả thi, cũng như tuân thủ bất kỳ yêu cầu pháp luật hoặc quy định nào. Các mục tiêu này phải được ghi lại và truyền đạt. Để đạt được chúng, các tổ chức phải có kế hoạch hành động trong một khoảng thời gian, với trách nhiệm được phân công.
Hoạt động
Phần này của tiêu chuẩn mô tả các hoạt động nên được thực hiện để đáp ứng các mục tiêu BCMS và trở lại cách hoạt động bình thường của tổ chức. Các hoạt động chính bao gồm:
- Thực hiện và ghi lại phân tích tác động kinh doanh (BIA) và đánh giá rủi ro. BIA nên xác định các tác động hoạt động, pháp lý và tài chính do gián đoạn gây ra. Khi thực hiện BIA, thời gian gián đoạn là một đầu vào quan trọng để xác định tác động và sau đó là thời gian phục hồi. Đánh giá rủi ro cho phép tổ chức phân tích khả năng gián đoạn các hoạt động và tài nguyên của mình.
- Phát triển chiến lược kinh doanh liên tục. Các công ty được yêu cầu phát triển một chiến lược liên tục bằng cách sử dụng thông tin thu thập từ đánh giá rủi ro và phân tích tác động kinh doanh. Chiến lược kinh doanh liên tục về cơ bản có nghĩa là phát triển các lựa chọn và lựa chọn các hành động phù hợp nhất, bao gồm giảm thiểu, phản ứng và phục hồi.
- Thiết lập và triển khai các thủ tục kinh doanh liên tục. Các tổ chức được yêu cầu ghi lại các kế hoạch và thủ tục kinh doanh liên tục dựa trên đầu ra của chiến lược của họ. Các kế hoạch và thủ tục nên có các bước rõ ràng và cụ thể để xử lý gián đoạn, các vai trò và nhu cầu tài nguyên được xác định rõ và tổ chức truyền thông.
- Tập luyện và thử nghiệm các thủ tục kinh doanh liên tục. ISO 22301 yêu cầu thử nghiệm định kỳ các kế hoạch và thủ tục để xem chúng có phù hợp và hiệu quả không. Kết quả kiểm tra phải được xem xét và báo cáo để đưa ra khuyến nghị và cải tiến.
Đánh giá hiệu suất
Các tổ chức cần xem xét các chỉ số và số liệu hiệu suất, giám sát, đo lường, phân tích và đánh giá chúng; và sau đó ghi lại kết quả. Nên thực hiện các kiểm tra nội bộ theo kế hoạch để đo lường mức độ tuân thủ tiêu chuẩn và các yêu cầu của tổ chức.
Chương trình kiểm tra và kết quả phải được ghi lại. Cuối cùng, ban lãnh đạo cấp cao nên xem xét hiệu quả của BCMS ở các khoảng thời gian theo kế hoạch và ghi lại kết quả của các đánh giá này.
Cải tiến
Các tổ chức phải có một phương pháp để giải quyết các không phù hợp, với nguyên nhân gốc rễ và hành động khắc phục, cũng như các chiến lược cải tiến liên tục. Tiêu chuẩn yêu cầu thông tin được ghi lại để đánh giá các hành động khắc phục.
Tổ chức cần xem xét kết quả của phân tích và đánh giá, cũng như đầu ra từ đánh giá quản lý, để xác định xem có nhu cầu hay cơ hội không.
Hướng dẫn quy trình đạt chứng nhận ISO 22301
Để đạt được chứng nhận ISO 22301, các tổ chức cần trải qua một quy trình gồm nhiều giai đoạn, từ việc xây dựng kế hoạch đến việc đánh giá và cấp chứng nhận. Quy trình này thường bao gồm các bước sau:
Bước 1 – Xây dựng đội ngũ: Thành lập một ban chỉ đạo và nhóm dự án có đủ thẩm quyền và kiến thức để triển khai dự án.
Bước 2 – Đào tạo nhận thức: Tổ chức các buổi đào tạo để nâng cao nhận thức của toàn bộ nhân viên về tầm quan trọng của ISO 22301 và các yêu cầu của tiêu chuẩn.
Bước 3 – Phân tích bối cảnh: Xác định rõ các yếu tố nội và ngoại ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, từ đó xác định phạm vi áp dụng của hệ thống quản lý.
Bước 4 – Phân tích tác động kinh doanh (BIA) và đánh giá rủi ro: Xác định các quá trình, sản phẩm, dịch vụ quan trọng và đánh giá tác động của các sự cố có thể xảy ra.
Bước 5 – Lập kế hoạch phục hồi: Phát triển các kế hoạch chi tiết để ứng phó và phục hồi hoạt động kinh doanh trong trường hợp xảy ra sự cố.
Bước 6 – Thiết lập hệ thống quản lý: Xây dựng các quy trình, thủ tục, mẫu biểu và tài liệu liên quan đến ISO 22301.
Bước 7 – Thực hiện và kiểm soát: Áp dụng hệ thống quản lý vào thực tế và thực hiện các hoạt động kiểm soát nội bộ để đảm bảo tuân thủ.
Bước 8 – Đánh giá và cải tiến: Đánh giá hiệu quả của hệ thống và thực hiện các biện pháp cải tiến liên tục.
Bước 9 – Đánh giá chứng nhận: Yêu cầu một tổ chức chứng nhận độc lập đánh giá hệ thống quản lý của tổ chức và cấp chứng nhận nếu đáp ứng các yêu cầu.
Hy vọng rằng, bài viết này của NatureCert đã mang lại cho độc giả nhiều thông tin và kiến thức hữu ích. Ngoài ra, NatureCert tự hào là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam chứng nhận ISO 22301. Nếu bạn có nhu cầu quan tâm tâm đến tiêu chuẩn này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo các thông tin bên dưới để được tư vấn chi tiết.
| ⭐Trung tâm thẩm tra thẩm định khí nhà kính NatureCert | ✅ Chứng nhận ISO |
| ⭐Đội ngũ chuyên gia kinh nghiệm | ✅ Báo cáo kiểm kê khí nhà kính |
| ⭐Hotline Hỗ trợ 24/7 | ☎️ 0932.023.406 |
Thông tin liên hệ tư vấn NatureCert
NatureCert là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn về chứng nhận ISO và khí nhà kính theo tiêu chuẩn ISO. Để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết về các dịch vụ này, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua các thông tin sau:
Address: 3B49 Sky 9, 61-63 đường số 1, phường Phú Hữu, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Phone: 0932023406
Email: info@naturecert.org
Website: www.naturecert.com
Fanpage chính: Trung tâm NatureCert
Với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp và kinh nghiệm, NatureCert cam kết sẽ mang đến cho quý khách hàng những giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất trong việc đánh giá và báo cáo về khí nhà kính theo tiêu chuẩn ISO. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.
